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赌场咨询

我们为桌面游戏和监控部门提供全方位的赌场咨询服务。 Casino Institute 最近的赌场咨询合同包括但不限于:

桌面游戏经销商培训

楼层主管培训

监控人员培训

所有桌面游戏的游戏保护审查

新游戏实施

作弊和诈骗检测、预防和培训

政策 & 程序审查和修订 

人员评估和测试

游戏节奏审核

协助面试和试镜

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我们的客户

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你的团队准备好了吗

经销商是桌面游戏部门的第一道防线。

赌桌部门 许多资深赌场员工的共识是,交易的艺术已经成为一种垂死的艺术。曾经有一段时间,荷官受过良好的交易技巧训练和 knowledgeable检测basic player作弊动作和用于防止它们的游戏保护,受到尊重和需求。这不是case anymore。对于经销商来说,平庸是常态,客户服务通常是首选。尽管客户服务应该是任何一线员工的首要任务,但绝不应忽视游戏保护。

随着过去几十年新赌场的大规模爆炸和扩张,荷官已经大量生产。这造成了劳动力薄弱,因为快速培训通常由经验不足的培训师领导,而高层管理人员需要在桌子后面有一个有脉搏的身体。对楼层主管的需求也很高。多年前,楼层主管受到高度尊重,因为他们在晋升之前拥有多年的经验和广泛的知识。如今,经验很少或没有经验的经销商被提拔或被迫担任场内主管和双费率职位。这种情况导致第二高创收部门的游戏保护和资产整体保护方面的团队薄弱。

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缺乏激励是导致帮助不足的另一个问题。除非荷官在“保持自己的”赌场工作,否则所有荷官无论是否主动学习掷骰子和轮盘赌等其他游戏,都能赚到相同数量的钱。由于平庸是可以容忍的,因此唯一能胜任的经销商是那些对自己的工作感到自豪的经销商。具有讽刺意味的是,现在几乎不可能被解雇,这在很大程度上要归功于人力资源。如果您想拥有最好的工作人员,他们必须制定明确的政策和程序,实现这些目标的唯一方法是进行例行评估和秘密采购。最好的结果是由外部顾问产生的,这些顾问有助于消除在内部完成时常见的偏见。当经销商了解他们的表现不佳会产生后果时;他们的能力和客户服务技能只能提高,这反过来又增加了桌面游戏部门的底线。

赌场是当今市场上的外包监视和桌面游戏培训。

外包优势:

 

培训不是赌场的核心业务

对于许多赌场来说,培训是必要的。但此类培训的实施、管理和交付可能会分散部门内的注意力。 Casino Institute 的日常核心业务是培训!

时间管理:

经理的时间很宝贵,尽管收益可能超过所花费的时间,但由于其他日常工作义务和与新培训职责相关的压力,一些经理可能不愿意培训员工。虽然在某些情况下,我们看到经理们急切地站出来提供培训,但在大多数情况下,最终产品效率低下且不具有成本效益。这主要是由于缺乏培训经验、技术和对班级结构的理解不清。通过将培训委派给外部培训师,员工和公司仍然可以从培训中受益,并且管理人员能够参加他们的日常工作职责。

更有效的训练技巧:

外部顾问和专业培训师在教学和培训方面的技能比组织内的管理层和主管要强。培训是他们的专长,外部培训师将掌握所有最新技术。

降低风险:培训有助于防止失败,并有助于保护赌场免受如果不向其员工提供正确的培训而被起诉的责任。培训可以降低这种风险。很容易看出,使用专门从事培训的公司可以帮助避免不必要的失败成本。

提高资源的可扩展性:

运行内部培训组织需要不同水平的技能和人才。全职内部人员是固定资源。但培训是一项可变活动。使用外部培训顾问可以让您灵活调整资源数量,在您需要的时候提供您需要的培训。它允许您的公司根据您需要的培训需求扩大和缩小规模。

新眼睛:

由于当前员工的日常“例行”活动而被忽视的低效率问题,外部顾问可能会提供有价值的见解。现有员工可能忽略的对政策和程序的调整以及其他细节可能只是“新眼睛”可以帮助该部门提升他们的游戏的几个关键点。双关语意。

场地变更:

在赌场学院校园举行的非现场培训为在主要工作地点提供培训时可能被拉回工作岗位的员工提供了一个无干扰的环境。

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赌场管理层必须提出的问题是,

“我们的团队是否做好准备并接受过培训,以便在为时已晚之前发现问题?”

您的桌面游戏和监控部门 熟悉以下许多基本作弊技术以及检测和预防它们的方法吗?如果没有,请联系我们进行免费咨询,了解我们如何培训您的团队并为成功做好准备。

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卡片标记

假洗牌

清孔

过去发布

封顶

边缘排序

闪烁/偷看

芯片杯骗局

经销商勾结

玩家勾结

冷却器甲板

顶帽

骰子切换

软播放

堆叠甲板

换卡

交易秒数

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向南走

夜光双星

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